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浅谈如何提高医院科室主任的素质和能力

首席医学网      2010年05月05日 14:12:40 Wednesday  
 
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作者:谷小娟1 施明国2    作者单位:1.宁夏回族自治区人民医院,宁夏 银川 750001;2.宁夏回族自治区宁安医院,宁夏 银川 750001

【关键词】  医院科室主任;素质;能力

近几年,随着卫生体制改革步伐的不断加快,医疗市场竟争变的日益激烈。在医学科技不断发展、劳动形式日益变化和管理模式不断进步的形式下,科室主任作为医院人力资源中的重要组成部分,其技术优势和管理优势双重效能显得尤为重要。科室主任在个人专业技术方面是行家里手,但对身兼行政的专家型管理者来说,距客观要求还有一定差距。因此,如何提高科室主任的素质和管理能力,将成为医院发展的重要内容,现本人通过五个方面加以论述。

  1.科室主任的职能作用

  医院科室主任是科室的行政负责人,也是科室的学科带头人。科主任的思想素质、业务水平、管理能力、敬业和拼搏精神,不仅关系到科室的兴衰,也关系到医院的建设与发展。因此,科主任在医院管理中具有重要的地位和作用。首先,科室是构成医院的基础和功能单位,医院的水平是全院各科室水平的综合体现,而科室的好坏在一定程度上主要取决于科主任的管理水平。在学术方面,科主任扮演着学科带头人的角色,对全科人员的医疗、教学、科研、训练等方面技术水平的提高负有领导、指导、培训和促进的责任;同时,科主任作为科室的管理者,对科室的医疗质量、医德医风、人才培养、社会与经济效益等也需要全面负责。因此,科主任要善于分工和授权,将部分行政管理工作由副主任等有关人员分担,以便集中精力抓好医、教、研和考虑科室建设的全局性问题。这样,有利于提高科室乃至整个医院的社会效益和经济效益。

  2.科室主任应具备的素质

  素质是领导者做好工作的内在因素,对于发挥领导职能、提高领导效率、赢得被领导者的信任和支持、履行职责等至关重要。而人格魅力则是科主任的素质主体,应具备坚定的政治素质和完善的组织观念,要顾全大局、服从领导,要敢于批评与自我批评;在工作中要团结和尊重下级人员,多听他们好的意见和建议,做到擅与工作人员沟通,以便在工作中更好的达成共识,从而在工作人员和病人中树立良好形象。

  科主任是医院的中层领导,负责贯彻执行院领导的指令,实现院领导的意图,从而完成各项任务。科室的工作质量来自于高水平的医疗护理技术和管理能力,二者相辅相成。要使科室达到最佳运行状态,科主任是最关键的要素。因此,科主任必须是思想作风过硬,工作态度端正,技术水平高超,管理能力强的复合型人才。同时,合理培养、使作人才,也是科室主任应具备的素质。所以科主任不仅要懂得识才、爱才、惜才,在科室内营造良好的人文空间,发挥每一个人的优势,还需要豁达大度,做到胸怀广、气量大、能容人,不为琐事所左右,不妒贤嫉能,只有这样才能充分调动和发挥各方面的积极性,使科内、科间关系融洽,以利于科室人才的培养与发展。

  3.科室主任应具有的观念

  科主任肩负着领导科室的重任,必须要有开阔的眼界以及开拓创新的精神,做好医院与科室之间的桥梁作用。医院是由多个部门和科室组成,在工作中有着相互依赖、相互协作、相互促进的关系。医院的正常运行有赖于各部门和各科室的协调配合。就科室而言,医院与科室的关系是整体与局部的关系,而科室与科内医务人员同样也是整体与局部的关系。因此,科主任应牢固树立集体与个人、整体与局部的思想观念,这样才能为医院与科室的长远发展奠定良好的基础。

  对于一个科室,人才的正确引进、培养和使用是提高医疗水平的根本所在。科主任对人才管理上应具有爱才之心、举才之略、用才之能、容才之量和护才之胆等优秀品格,以创造一个拴心留人、见贤思齐、承上启下、“英雄有用武之地”的良好环境,使专科人才在其位,尽其职,扬其长;其次,科主任还应重视时效观念,主要体现在疾病的早期诊断及治疗、技术发展与技术更新、仪器设备的引进与使用、急症和危重患者的救治等方面,最终提高医院和科室的整体医疗技术水平。

  4.科主任应具有的能力

  科主任作为科室管理者,首先应具备医疗管理能力,明确科室管理的重点,熟悉各服务环节的管理方法,从而有效进行管理,确保医疗工作的正常运行,严防医疗差错和医疗事故的发生;其次,科室主任要有一定协调能力和较强的公关与交际能力,善于协调科室与社会,科室与医院,科室与科室间的人际关系,为科室的发展营造良好的工作环境;此外,科室主任要有较强的业务工作能力,在关键时刻能独挡一面,起到学科带头人的作用,面对一些突发事件具有高效的应变处置能力,这对科室发展具有重要的意义;最后,在当前各种医疗纠纷居高不下的情况下,作为科室主任应具备调节处理医疗纠纷的能力,以维护科室医疗人员的合法权益。

  5.科室主任的领导艺术

  现代管理中,领导者的重要职能在于决策和用人。因此,科主任应严格执行岗位责任制,根据工作任务分工,将具体工作授权给具有能力的人员进行。遵循相互信赖、量力授权、责权一致、适当控制等,以达到“责、权、利”相结合的原则,通过授权减轻科主任的负担,激发下级的积极性。

  在处理各职务之间的关系时应做到两点:首先,对上级应多争取,积极争取院领导的理解和支持,出现问题及时汇报,主动承担责任;对下级部属,则应在管理过程中运用思想管理和制度管理相结合的原则,尽可能把医务人员的认知和行为统一到医院和科室的管理目标上来,形成合力。在处理科室遇到的内部与外部问题时,内部问题应以说理为主,对医务人员多做开导工作。对于外界事务则要多联系,大力提倡送出去请进来思想理念,突出科室专科特色的建设与发展,创造同行间的良好协作关系。

  至于激励艺术,科主任应根据医院的质量控制和综合目标的管理,设置合理的激励机制,采取合适的奖励方式,以便激发医务人员工作的积极性。同时,惩罚也应该有明确和合理的标准、掌握好惩罚力度,充分发挥警示作用。只有奖罚分明处理科室的一切事物,才能充分发挥科室每个人的主观能动性,更好的协调好科室的工作,促进医院整体的发展。

  综上所述,作为一名优秀的科室主任,良好的个人素质和管理能力是充分履行应尽职责的基本条件,只有具备这些基本条件,加之有科学的管理理念和超人的领导艺术,医院才能拥有一支坚强、精干的高素质的中层领导队伍,医院的发展才能有后劲,才能在医疗市场中不断开拓和进取。

 

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