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浅谈护理管理者在妇产科护理工作中的重要性

首席医学网      2010年05月05日 14:11:21 Wednesday  
 
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作者:施丽泳    作者单位:福建省晋江市医院妇产科,福建 晋江 362200

【关键词】  护理质量;管理者;心理素质;管理艺术

护理管理者是医院护理管理层最基层的管理者,是护理管理中的重要角色,是病房工作的具体领导者和组织者,在完成病房管理和基础护理技术管理中起着主导作用,尤其在基层医院妇产科,护理管理者不仅承担着助产技术持续改进,还承担对病房护理质量的持续改进,更是解决医疗纠纷的协调者。在基层医院每年不仅要应对产科质量检查,月报表(包括医疗机构妇幼卫生数据月报表和预防艾滋病母婴传播工作月报表),公共卫生检查,还要适应新技术提出的护理要求,笔者根据多年来的护理工作经验认为,妇产科护士长只有具备了多方面的综合素质,不断地加强自身修养,才能更好地发挥管理效能,达到理想的管理目标。

  1.良好的自我形象

  首先必需有端庄、稳重的仪表,和蔼可亲的态度,高雅大方、训练有素的举止,不仅构成护士的外表美,而且在一定程度上反映其内心境界与情趣。自如的谈吐风度是调节人际关系、沟通感情、促进护患关系和谐的无声语言;良好的形象可以释放最大的管理潜能,从而达到事半功倍的管理效果。对职业充满激情,有浓厚的兴趣,热爱患者,热爱人类,热爱护理事业,救死扶伤,忠于职守,廉洁奉公,具有为护理事业献身的崇高精神和较高的慎独修养和高尚情操。护士长应具备较强的组织协同指挥能力,组织抢救危重病人的护理,善于处理医护、护士、护患之间及兄弟科室之间的关系。

  2.良好的心理素质

  良好的心理素质最终体现在语言和行动上。护士长心理素质的高低,不但直接影响护士的情绪,同时还影响患者的康复,要求护士长要有良好的心理素质,应以自己的言行,决心献身于护理事业的精神去感化护士,达到稳定护理队伍的目的。护士长要有稳定地内在气质,处事不惊,待人宽容;有较强的自控能力,感知他人情绪的能力以及面对困难和挫折的耐受力。对事情有一定的预见性,成为病区危急事件的前瞻者,从而能够积极有效地防范医疗事故和纠纷的发生。只有这样,才能帮助患者树立治疗的信心,增强患者的安全感。

  3.较强的非权力影响

  护士长作为护理管理的基层领导者,要带领其下属护理人员齐心协力完成护理工作任务,单靠行使上级组织赋予的权力还不完善,往往还需要一定的非权力影响,如道德品行、人格、作风、才能、知识因素、感情因素等,使下属从心理上信服、尊重、顺从和依赖,并改变其行为。护士长在平时工作中,要以良好的品格影响下属,如平等待人、平易近人、办事公正、宽宏大量、坦率诚实、言行一致;在自我才干表现方面,多参加临床实践活动,以成功的事实赢得大家的敬佩;在知识方面,以渊博的知识、精湛的技艺获得下属的信赖;在感情方面,与下属建立亲切的相互关系,动之以情、晓之以理,以取得上下级之间良好的感情沟通,使全体护理人员自愿地朝着完成共同的工作任务而努力。

  4.精湛的专业素质

  精湛的专业素质是每个护士长必备的条件,护士长作为科室护理带头人,不仅要熟练掌握专科技术及危重病患者的抢救配合,而且还应及时接受新知识、新技术,不断改革创新,掌握护理新动态,学在前、干在前,在下属中树立威望,让护士乐于追随、响应和服从。带领护理队伍提高业务素质是保证和提高护理质量的基础。要使每个护士知晓自我提高的重要性。全面提高护士的风险识别,把医疗纠纷控制在源头保证护理安全。

  5.科学的管理艺术

  要有现代护理管理的观念,世界卫生组织(WHO)认为:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境、以及社会活动的过程。现代护理管理综合应用了自然科学、社会科学、人文科学等方面的知识帮助、指导、照顾人们保持或重新获得体内外环境的相对平衡,以改变人们的不健康行为,促进健康。现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则,管理艺术是管理者在运用管理理论及管理方法实践中所表现出的个人行为态度与行为方式,注重人性化管理。一个具有管理艺术的管理者,要善于用简练的语言表达自己的意图,善于做思想工作,抓住对方心理,即使批评对方也能接受,达到预期的效果;要善于交往,能够与意见不同的人沟通思想;善于明察秋毫,辩明是非,具有敏锐的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,做出正确的决策等。护士长应学会充分利用管理艺术,包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术和协调艺术等。

  6.注重整体水平提高

  要经常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面。尤其对助产技术、急危重病人抢救的培训,采取考试、考核、以老带新的方法。对新分配的护士进行岗前培训,进行阶段性的总结,组织讲座,参加学术活动,对于高年资护士,应给于充分地信任,交予她们完成难度较大的工作,创造机会选送深造,以提高整体素质。

  7.护理质量控制管理

  护理管理工作的最终目的是提高护理质量,保证护理安全,加强护理质量控制管理是保证和提高护理质量的重要环节。建立护理质量控制体系,成立质控小组,并各自负其责。包括:病房管理;消毒隔离;急救药品、物品管理;分级护理制度与危重病人护理;护理文书书写规范;护理安全管理;整体护理,制订以上内容的考评标准。每月进行质量检查,对存在问题进行讨论并提出整改意见。科室护士长对科室护理质量把关及时完成各种记录。护士长本人要及时完成护士长手册,差错登记,护士长业务查房和管理查房、座谈会记录,讲评考核记录,参加科内会议或护理部会议记录,输血、输液反应登记,教学记录等。

  只有提高妇产科护士长的管理能力,才能增强护士凝聚力,改善护理管理质量,当好医护、护患沟通的桥梁。

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