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浅谈儿科健康宣教时机对宣教效果的影响

首席医学网      2010年05月05日 14:15:16 Wednesday  
 
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作者:张锦秀    作者单位:福建省福州儿童医院,福建 福州 350001

【摘要】  目的:重视健康宣教时机的掌握,提高健康教育有效率和满意度。方法:对我院患儿实施健康宣教,并对效果进行调查分析。结果:适宜的健康宣教时机能有效地提高健康教育有效率。结论:只有掌握良好的宣教时机,才能确保宣教效果,提高满意度。

【关键词】  儿科护士;健康宣教;宣教时机

我院自2007年起在自认为做了充分准备的前提下,对我院实施了健康教育覆盖。

  1.方法

  针对各科疾病特点和病钟,分别制订了详细的宣教计划,并根据计划配置整理了宣教档案,同时建立了健康宣教效果评价制度,确保健康宣教有效落实。并进行了每月一次的“宣教有效率”调查,采用自设的患者对教育内容知晓率的调查,由专职调查人员进行每个月再各科室进行宣教有效率调查,并将结果进行科室间的排名。在总结一年的调查结果时,发现儿科的宣教有效率始终不满意。总结这一年患者家属满意度也不尽理想。[1]这一情况引起了我们的重视。经过对儿科进行深入跟踪调查后,召开了专题会议研究讨论调查结果。最后一致认为,造成这一结果的主要原因是护士机械执行宣教计划,没有掌握宣教时机。

  2.措施

  召开个儿科主任,主管医生,各科护士长参加儿科患者及家属心理特点知识需求分析研讨会。根据讨论结果整理了儿科健康教育时机与技巧基本知识手册[2]。主要内容有:对于刚入院的患儿及家属的心情是尽快减轻患儿病痛。此时如果护士机械地进行入院宣教,包括经管医生,主管护士,病区环境,住院告知等,患儿及家属根本听不进去也记不住。需等医生为患儿诊治,护士治疗护理跟上后,家属情绪稳定,心平气和后进行入院宣教,住院告知等。再比如喂养知识要在母亲开始为患儿喂奶时进行,并讲解如何保持患儿口腔清洁,预防小儿营养不良等知识。口服给药法要在开始为患儿喂药前为家属讲解示范。晨间查房时为家属讲解小儿疾病知识,保温及卫生知识。巡视病房时根据患儿家属需要讲解有关疾病的预防,护理知识。患儿痊愈,即将出院时护士可以做一些出院指导,如给药方法,复查时间,健康体检,教会家属如何培养孩子良好的生活及卫生习惯。将讨论的有关内容由护理部给个科全体护士进行培训,并发放儿科健康宣教时机与技巧人手一份。要求全体护士尽快改变健康宣教方法和习惯。要求护士一定要诚恳,要富有同情心和爱心,时刻从一个家长的角度出发,为患者着想。

  3.结果

  改变工作方法第一个月的健康教育有效率调查,各科的健康有效率便有了大幅度提高,由以前的36%提升到78%,并在今后的2年的调查中持续上升,始终维持在90%以上。同时各科室的患者满意度也大幅度提高。

  4.讨论

  为患者提供有效地健康教育时护士的责任和义务。是对患儿权利的尊重。因此,对患儿及家属实施健康教育,使患儿及家属增进了预防疾病及疾病护理的各方面知识。改变了不利于健康的行为,提高了患儿依从性,使患儿更积极配合治疗,还能和谐医、护、患三者的关系,提高患者满意度,减少医患纠纷的发生。[3]儿科是一个专业性很强的科室,同时因其服务对象的特殊性。因此,在进行各项护理服务时,都应认真考虑各方面的因素,用心分析患儿及家属生理心理的需求,掌握时机,适时进行健康宣教,才能确保健康教育效果,进一步和谐护患关系,提高护理质量,提高患者满意度。

【参考文献】
   [1] 李文祥.谈谈儿科门诊宣教工作.中华护理杂志,1980,4:44.

  [2] 毕延芹.儿科门诊治疗护士与病人沟通技巧.重庆医学,2004,4:74-75.

  [3] 史英,王贵菊.儿科门诊护患发生纠纷的原因分析及防范.基层医学论坛,2006,24:96.

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