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我院门诊量的季节变动分析

首席医学网      2010年12月29日 11:48:21 Wednesday  
 
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作者:邓 爱 凤    作者单位:(广西南宁市第一人民医院 南宁530022)

【摘要】  目的: 分析和把握我院5年门诊流量变化规律。方法:利用门诊相关医疗指标统计表,采用时间序列数据季节指数分析法。 结果:我院5年门诊流量的4个季度及12个月的季节指数呈现一定的变化规律。结论:根据门诊量的这一季节变动规律为领导制定规则计划,合理安排人员提供科学依据。

【关键词】  门诊量; 季节变动; 分析

 门诊是医院的重要组成部分,是医院对外服务的窗口,它担负着接诊、急救、体检等任务,门诊工作的服务优劣、质量高低、数量多少,是反映整体医院水平,也是衡量医院管理水平的重要标志。本研究对我院2005~2009年门诊量进行统计,分析和研究门诊量变化的规律,为合理调度门诊工作人员,主动开展门诊服务,方便病人就诊提供参考信息及决策的依据。

  1 资料与方法

  1.1 资料

  来源于我院2005~2009年的卫生统计医疗报表,数据真实可靠。

  1.2 方法

  采用时间序列数据季节比率分析法,以季节比率的大小变化来反映病人在不同时间上流量的变化规律,可以消除不规则因素的影响,季节比率计算公式:季节比率=同季(或月、日)平均数各年份季(或月、日)总平均数×100%

  2 结果与分析

  2005~2009年门诊工作量指数见表1。

  2005~2009年各月门诊量变动分析表见表2。

  2005~2009年各季门诊量变动分析表见表3。

  由表1可知2005~2009年门诊工作量指数由 0.95到1.04 ,呈上升趋势,符合医院的发展趋势。同时也为医院的门诊管理工作提出了更高的要求,为了满足日益增多的患者需要,医院应简化就诊流程,提高就诊效率。表1 2005~2009年门诊工作量情况年度指数表2 2005~2009年门诊月度动态分析表表3 2005~2009年门诊季度动态分析表门诊量月份波动以2月、1月、10月为低谷期,这期间是因为正逢元旦、春节、国庆三大传统节日,国人有探亲访友、家人团聚的习俗,受传统观念的影响,如果不是很急很重的疾病,在这喜庆的日子里,人们都不愿意上医院看病。一年中2月份门诊量最低,达低谷;以11月、12月、7月、6月为高峰期,其中11月份门诊量最高,达峰值,因为在11月、12月随着天气逐渐转冷,某些慢性病极易复发,如高血压、老慢支、心脑血管疾病等,而7月、6月在南宁却是严热的夏天,这也是很多疾病的高发季节,如:在酷署难耐的夏天,很多人喜欢喝啤酒、冷饮等食物,这就很容易发生消化系统疾病;4月份处在春夏之交的季节,天气时冷时热,这也是呼吸系统疾病及各类传染病的多发期,因此4月份的季节比率也达到了104.33%。

  门诊量季度波动以第一季度最低,季节比率为85.26%,第四季度最高,季节比率为106.20%。通过动态分析,我院的门诊量变动情况呈波动性,以年为周期,随着季节的变化而发生周期性的变化。

  3 讨论

  季节变动分析,是时间序列中将一定时期内因季节变动而出现的有规律的周期性变动指标进行分析,以发现规律、掌握规律,提高工作效率[1]。

  季节变动有明显的周期性和反复性,季节变动的测定在医院管理中和统计工作中有着重要的作用[2]。通过它可以分析过去,又可以预测未来,使其更加实用化、合理化。

  面对门诊工作量季节变动的特点,医院应根据季节变化规律,在门诊量的高峰期,优化医疗资源的配置,安排利用现有的人力、物力,适当增加门诊医务工作者,加强门诊的便民措施,尽量缩短病人在门诊的就诊时间,避免“三长一短”现象;而在门诊的低谷期,适当安排医务工作人员进行业务培训或外出进修,以提高医务工作者的业务水平。同时,医院还要加强门诊的宣教工作,积极制定有关的优惠就医政策,且不断提高服务态度和服务质量,以病人为中心、以质量为核心,以优质的服务和精湛的医疗技术,吸引更多的病人来我院就诊,从而使医院取得良好的经济效益和社会效益。

【参考文献】
   1 郑爱青.季节变动分析法在医院管理中的实用价值.医学信息, 2009,22(1):34~36.

  2 朱晓菲.我院2001~2005年门诊量季节变动规律分析. 中国医院统计, 2008,15(2):154~156.

  3 杜艳玲.出院人次长期趋势和季节变化预测分析. 现代医院,2009,9(9):95~96.

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